JAKARTA – Inspeksi ke SPBU untuk menegaskan layanan prima terhadap warga terus digencarkan Pertamina Patra Niaga pada seluruh wilayah Indonesia.
Direktur Pemasaran Daerah PT Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra menjelaskan, bahwa inspeksi dilaksanakan menyeluruh mulai dari stok BBM, kualitas produk, aspek safety, standar pelayanan pada SPBU hingga kondisi prasarana penunjang seperti toilet, musala hingga layanan NFR (Non Fuel Retail).
“Selain meyakinkan SPBU menjalankan operasi sesuai prosedur, ini juga merupakan bagian dari persiapan Pertamina Patra Niaga menyambut Nataru, di dalam mana Satgas Nataru kami pastikan seluruh aspek mulai dari ketersediaan stok, kualitas layanan, hingga safety dapat terpenuhi dengan baik. Meskipun demikian, inspeksi ini bagian dari rutinitas kami, tiada terbatas cuma pada periode Nataru,” jelas Mars Ega.
Dalam setiap kegiatan tersebut, Pertamina Patra Niaga melakukan uji tera untuk melakukan konfirmasi akurasi dispenser BBM di area SPBU telah sesuai dengan standar yang tersebut berlaku. Selain itu, pemeriksaan kualitas BBM juga diadakan secara visual juga uji densitas guna menjamin kualitas dan juga kuantitas materi bakar sebelum disalurkan ke konsumen.
”Setelah melakukan pengecekan menggunakan bejana ukur yang tersebut sudah ditera oleh Dinas Meteorologi kemudian dikalibrasi, hasilnya menunjukkan semuanya sudah ada baik juga sesuai standar. Hal ini menegaskan komitmen serta konsistensi Pertamina Patra Niaga di menjaga kualitas kemudian kuantitas materi bakar,” tambahnya.
Selain memantau keandalan stok, kuantitas, lalu kualitas komponen bakar, Pertamina Patra Niaga juga fokus pada pemeliharaan sarana di tempat SPBU untuk menjamin semuanya di kondisi optimal. Upaya ini dijalankan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan terhadap standar layanan yang tersebut unggul.
“Melalui kegiatan Retail Make Over yang tersebut mencakup perbaikan pada toilet, totem, lalu musala di area SPBU. Kami ingin meningkatkan kenyamanan konsumen ketika berkunjung ke SPBU. Apalagi, selama libur Nataru nanti, fasilitas-fasilitas ini akan rutin digunakan oleh pelanggan kami,” pungkas Mars Ega.
