Ibukota Indonesia – Shopee kembali meraih predikat sebagai brand terbaik di Indonesia di laporan terbaru YouGov’s Best Global Brands 2025.
Platform e-commerce yang identik dengan ikon keranjang oranye yang disebutkan berhasil mempertahankan posisinya dengan skor keseluruhan 69,6, pasca sebelumnya juga menempati peringkat pertama pada tahun 2024.
Penilaian di laporan ini direalisasikan oleh lembaga riset global YouGov berdasarkan survei terhadap jutaan konsumen di 28 negara selama periode Januari hingga Desember 2024. Metode yang digunakan digunakan adalah YouGov BrandIndex yang mana mengukur enam metrik utama, yakni Impression, Quality, Value, Satisfaction, Reputation, dan Recommend.
Selain Shopee, beberapa brand lokal juga global juga berhasil masuk pada daftar brand terbaik di Indonesia. Indomie menempati peringkat kedua dengan skor 68,4, dihadiri oleh oleh WhatsApp dalam tempat ketiga dengan skor 66,1. Brand teknologi seperti Samsung (64,0) lalu YouTube (59,6) juga masuk pada lima besar.
Keberhasilan Shopee di mempertahankan posisinya sebagai brand terbaik di Nusantara tidaklah lepas dari beragam perubahan kemudian strategi yang digunakan diterapkan sepanjang tahun 2024.
Garansi Tepat Waktu
Shopee meluncurkan kegiatan Garansi Tepat Waktu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memverifikasi pengiriman tepat waktu. Inisiatif ini bekerja sejenis dengan mitra logistik seperti Anteraja, JNE, Pos Indonesia, kemudian SiCepat. Pembeli yang digunakan mengalami keterlambatan pengiriman dapat memperoleh voucher kompensasi sebagai bentuk jaminan layanan.
Shopee Live kemudian Shopee Video
Shopee menghadirkan pengalaman belanja interaktif melalui layanan Shopee Live kemudian Shopee Video. Sepanjang 2024, jumlah total kreator konten yang digunakan bergabung meningkat 50 persen, membantu terjualnya lebih besar dari 1 miliar barang UMKM melalui Shopee Live.
Dukungan terhadap Layanan Lokal
Shopee juga terus berikrar pada menggalang hasil lokal melalui kanal Shopee Pilih Lokal, yang dimaksud memudahkan pengguna menemukan dan juga membeli barang dari brand lokal dengan nilai tukar kompetitif. Penjualan produk-produk lokal melalui kanal ini meningkat hingga 200% pada tahun 2024 dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
Program Ekspor Shopee
Sejak 2019, Shopee telah dilakukan membantu penjual lokal menembus pangsa internasional melalui Rencana Ekspor Shopee. Sepanjang 2024, jumlah total barang yang digunakan berhasil dikirimkan ke pasar internasional meningkat 50 persen, memperluas jangkauan penjual Tanah Air ke Asia Tenggara, Asia Timur, lalu Amerika Latin.
Dengan bermacam perubahan lalu strategi ini, Shopee terus menguatkan posisinya sebagai platform e-commerce nomor satu ke Nusantara serta mendapatkan kepercayaan besar dari konsumen.
Artikel ini disadur dari Shopee raih predikat brand terbaik 2025 di Indonesia versi YouGov
