JAKARTA – Kode Verifikasi Login DJP Online menjadi langkah penting di proses autentikasi ketika mengakses layanan pajak secara digital. Namun, tak sedikit pengguna yang digunakan mengalami kendala ketika kode verifikasi atau OTP (One-Time Password) tak kunjung masuk ke email atau nomor ponsel terdaftar. Permasalahan ini tentu dapat menghambat proses login, khususnya ketika wajib pajak ingin melaporkan atau membayar pajak secara daring.
Mengalami kendala ketika kode verifikasi (OTP) untuk login ke DJP Online tidak ada masuk dapat menghambat proses pelaporan atau pembayaran pajak secara daring. Lantas, apa penyulut kode verifikasi DJP Online tidaklah masuk?
Bagaimana cara mengatasinya agar proses login kembali lancar? Simak langkah-langkah penyelesaiannya berikut ini untuk meyakinkan akses ke sistem pajak tetap saja aman lalu tanpa hambatan.
Berikut langkah-langkah yang tersebut dapat Anda lakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut:
Periksa Koneksi Internet: Pastikan koneksi internet Anda stabil. Koneksi yang tidaklah stabil dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan penerimaan kode OTP.
Cek Nomor Telepon serta Email Terdaftar: Pastikan nomor telepon lalu alamat email yang dimaksud terdaftar dalam DJP Online masih berpartisipasi serta dapat diakses. Jika ada perubahan, segera perbarui data yang dimaksud melalui layanan DJP Online atau dengan menghubungi kantor pajak terdekat.
Periksa Folder Spam atau Promosi: Terkadang, email berisi kode verifikasi masuk ke folder spam atau promosi. Periksa folder yang dimaksud di tempat akun email Anda.
Pastikan Kotak Masuk Tidak Penuh: Jika kotak masuk email Anda penuh, Anda mungkin saja tiada dapat menerima email baru. Hapus beberapa email yang tidaklah diperlukan untuk memberi ruang bagi arahan baru.
Nonaktifkan Pemblokir SMS atau Aplikasi komputer Pihak Ketiga: Beberapa aplikasi mobile atau pengaturan pada ponsel dapat memblokir arahan masuk dari nomor yang digunakan bukan dikenal. Pastikan tidaklah ada pemblokiran terhadap instruksi dari DJP.
Gunakan Fitur Kirim Ulang Kode: Jika tersedia, gunakan opsi untuk mengirim ulang kode verifikasi. Hal ini dapat membantu apabila terjadi keterlambatan pengiriman kode sebelumnya.
Hubungi Layanan Bantuan DJP: Jika semua langkah di tempat berhadapan dengan tiada berhasil, segera hubungi layanan bantuan DJP melalui saluran resmi DJP yaitu Kring Pajak untuk mendapatkan bantuan tambahan lanjut. Terdapat tiga cara untuk menghubungi layanan Kring Pajak:
Melalui panggilan telepon ke 1500200 (dengan biaya pulsa).
